Categoría: CATMAN

Por Jet Global 14 de junio de 2019
Este artículo fue publicado originalmente por Jet Global. Puede leer el artículo original aquí: Tendencias de Business Intelligence en 2019.

Con el software de inteligencia empresarial (BI) desempeñando un papel cada vez más importante en la empresa moderna, la tecnología está preparada para un impacto de gran tamaño en el próximo año.

A medida que los almacenes de datos escalan y las necesidades comerciales de análisis y modelado avanzados se vuelven más desesperados, solo el software de inteligencia empresarial se encuentra en una posición única para ayudar a las empresas con las necesidades de almacenamiento y análisis de datos requeridas para responder a situaciones o cambios en el mercado que a veces pueden ocurrir más rápido de lo que pueden reaccionar.

Con un mandato tan importante, BI deberá continuar adaptándose a las necesidades cambiantes del mundo empresarial durante el próximo año. En esta publicación, veremos las tendencias emergentes de inteligencia empresarial, los desafíos y los cambios en la empresa, y cómo el software de BI abordará cada uno.

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La fuerza laboral ha cambiado, con el avance de la computación en la nube y los dispositivos móviles; Ya no se requiere que los empleados de la empresa estén atados a un escritorio para realizar su trabajo. Se estima que las empresas obtienen 240 horas de producción adicional por año de los empleados que utilizan dispositivos móviles, y el 71% de los empleados pasan más de 2 horas por semana accediendo a la información de la compañía en dispositivos móviles.

Por supuesto, esto significa que su software de BI debe adaptarse a la actitud empresarial cambiante hacia los dispositivos móviles para proporcionar a los empleados la inteligencia que necesitan para realizar sus tareas, estén donde estén. Las primeras implementaciones "móviles" del software de BI se ejecutaron mal, esencialmente portando versiones de software de escritorio a pantallas móviles, con resultados menos que óptimos.

En 2019, los proveedores de BI darán el siguiente paso para abordar la evolución móvil y crearán soluciones que aborden la necesidad de mejores análisis en dispositivos móviles, capacitando a una fuerza de trabajo móvil con una solución completamente pensada para proporcionar una mejor experiencia de usuario, proporcionando una mayor productividad para su empresa

Ciencia de datos automatizada La mera mención de "automatización" genera terror en los corazones de los trabajadores en todas partes, pero, impulsada por la falta de empleados calificados en ciencia de datos, la automatización tiene como objetivo cerrar esa brecha al permitir a las organizaciones con ciencia de datos automatizada. Según un informe de Gartner, se estima que para 2020, más del 40% de las tareas de ciencia de datos se automatizarán, lo que dará como resultado una mayor productividad y un uso más amplio por parte de los "científicos de datos ciudadanos". ¿Cómo se ve esto para su empresa? Los datos realmente se democratizarán, ya que los usuarios finales que confían en el análisis de datos para completar sus tareas diarias ya no tendrán que lidiar con los científicos de datos o los cuellos de botella de las operaciones comerciales, ya que la automatización permitirá a las empresas clasificar, clasificar y almacenar mejor datos y automatizar grandes partes del proceso de agregación de datos, análisis e informes. La automatización permitirá a las empresas escalar rápidamente para abordar las deficiencias de la ciencia de datos mediante la aplicación de algoritmos a los datos existentes, definitivamente uno de los principales casos de uso de la inteligencia artificial, que finalmente se dio cuenta en el próximo año. Procesamiento natural del lenguaje Procesamiento del lenguaje natural (PNL): la combinación de aprendizaje automático y lingüística que le permite hablar con su teléfono, computadora, automóvil o altavoz inteligente como si fuera una persona, ha avanzado a pasos agigantados en los últimos años. Y está listo para tener un mayor impacto, particularmente en el mundo de los negocios, en los próximos meses. El software de BI es, en esencia, sobre la democratización de los datos, poniendo los datos y el análisis que importan en las manos de las personas de la organización que lo requieren para apoyarlos en su función. NLP está ayudando a eliminar las barreras tradicionales que pueden haber existido entre los usuarios finales y los datos en sí; de manera similar a la automatización, NLP puede reducir la necesidad de científicos de datos al permitir que los contribuyentes individuales accedan a los datos a través de solicitudes de lenguaje natural en lugar de consultas SQL. No solo las solicitudes podrán realizarse a través del lenguaje natural, sino que las respuestas se entregarán también en lenguaje natural, dando respuestas instantáneas y fáciles de entender basadas en el análisis de datos reales. Imagine preguntarle a un bot cuántas unidades de stock se movieron el último trimestre y recibir una respuesta instantánea y precisa: el tiempo ahorrado al no tener que ubicar el tablero de instrumentos correcto o escribir una consulta SQL para ubicar la respuesta correcta en toda una empresa realmente será asombroso y permitir que el personal actúe antes en respuesta a problemas críticos.

Dato de governancia Los primeros años de la implementación de BI consistieron en recopilar datos de fuentes dispares y unificarlos en una ubicación, dando a las empresas empresariales acceso a almacenes de datos que antes eran insondables. Sin embargo, recopilar y almacenar datos es solo una parte de la batalla de BI, y muchas de las primeras implementaciones de BI no consideraron el largo plazo cuando se trataba de garantizar la consistencia y precisión de los datos. Una tendencia importante de inteligencia empresarial en 2019 se centrará en el gobierno de datos, asegurando que los datos que se utilizan para conducir sus decisiones comerciales no solo sean precisos para la toma de decisiones internas, sino que también cumplan con las regulaciones externas, como GDPR y la Ley de Privacidad del Consumidor de California. No mantener datos precisos conllevará un enorme costo en los próximos años, particularmente a medida que las herramientas de IA y BI continúen desarrollándose y el riesgo de obtener respuestas erróneas de datos inexactos aumenta exponencialmente. Encuentre el mejor software de BI para su negocio 2019 es una promesa increíble para las empresas que utilizan software de inteligencia empresarial para unificar sus datos, realizar análisis y movilizar a sus empleados con la inteligencia que necesitan para impulsar decisiones comerciales informadas. En el mundo de los negocios, la cantidad de datos recopilados, la cantidad de almacenamiento requerida para almacenar esos datos, el gobierno requerido para garantizar la fidelidad de los datos y el acceso a la nube requerido para movilizar una fuerza laboral moderna solo aumentará exponencialmente durante el próximo año. Al mantenerse en sintonía con las próximas tendencias de BI y asociarse con un proveedor confiable de BI y análisis, está posicionado para el éxito este año y en los años venideros. Para ayudarlo en su búsqueda para encontrar el software de BI adecuado, hemos reunido una descripción general de las 7 principales plataformas de análisis e inteligencia empresarial de Microsoft Dynamics. En él, descubrirá qué funcionalidad es crítica para una implementación exitosa de BI y aprenderá lo que 7 de los mejores proveedores de soluciones de BI en el ecosistema de Microsoft Dynamics tienen para ofrecer. ¡También puede saltar y descargar la lista de verificación imprimible para realizar un seguimiento de su evaluación de proveedores y productos! Si desea obtener más información sobre Jet Global, contáctenos.

https://www.encorebusiness.com/blog/business-intelligence-trends-in-2019/
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El comercio minorista necesita un elenco de superhéroes ahora más que nunca. Afortunadamente, las mujeres expertas en tecnología están en el caso, ayudando a remodelar el comercio minorista en la era de la atención al cliente. Por segundo año consecutivo, RIS inicia el Año Nuevo con un saludo a 10 de las mujeres más influyentes e innovadoras de la tecnología minorista. La maravilla que las mujeres que hicieron la lista de este año no solo están desarrollando e implementando tecnología innovadora, sino que están ayudando a redefinir lo que es y debe ser un ejecutivo minorista. Mediante un trabajo incansable y un compromiso con sus organizaciones y equipos, estos tecnólogos minoristas están impulsando la industria hacia adelante y abriendo el camino para los líderes minoristas del mañana.

¡Felicitaciones a todas las súper mujeres que hicieron la lista de este año, el reconocimiento es bien merecido!

MELISSA BAIRD VP, SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS, DRAPER JAMES   Si bien gran parte de la industria está ocupada actualizando e integrando sus soluciones y sistemas para tener éxito en la era omnicanal, los nuevos actores en el espacio minorista tienen el beneficio de construir organizaciones independientes de canales desde cero. Draper James es una startup minorista y mayorista de indumentaria y artículos para el hogar formada por la actriz Reese Witherspoon en 2015 que atiende a un estilo de vida inspirado en el sur. Melissa Baird ha estado con la compañía durante el último año y medio y está teniendo un gran impacto en la construcción de la empresa de próxima generación.

Baird llega a Draper James de Bonobos, donde estableció la estrategia para la experiencia tecnológica en la web, en las tiendas y en todo el negocio. Antes de Bonobos, era una empleada de la planta baja en zulily, el sitio de venta flash, donde desarrolló su capacidad de cumplimiento y lideró el producto para su software de gestión de almacenes.

Desde su llegada a Draper James, Baird ha puesto su experiencia tecnológica a trabajar para implementar la solución ERP de Netsuite para optimizar las operaciones minoristas y mayoristas. "El componente clave es la capacidad de manejar múltiples canales sin problemas", dice Baird. “Poner esta tecnología en esta etapa temprana de la historia de nuestra empresa nos permite ser omnicanal desde el principio. En lugar de tener que adaptarse a esa experiencia del cliente ".
La implementación de ERP es un momento decisivo para la nueva empresa minorista, que establece la capa fundamental sobre la cual se construirá el éxito futuro. "La implementación nos ha permitido expandirnos al comercio mayorista y al mismo tiempo escalar el comercio electrónico sin agregar un ejército de asistentes de Excel", dice Baird. “También nos permite atender a nuestros clientes en toda nuestra red. Si un cliente está buscando un artículo específico, tenemos visibilidad instantánea de dónde está nuestro inventario en un momento dado. Eso significa que podemos utilizar el inventario y el reabastecimiento en tiendas y deleitar a más clientes. Gana, gana ".

KAREN BEEBE CIO, VIÑEDOS   Karen Beebe es responsable de apoyar la visión única de la experiencia del cliente de las vides de viñedo a través de una nueva implementación de una plataforma avanzada de comercio unificado. Los logros de Beebe en viñedos de viñedos han sido cruciales para ayudar al minorista de ropa a navegar su visión omnicanal para ofrecer una experiencia del cliente "Todos los días deben sentirse así de buenos". Su desarrollo e implementación de una nueva plataforma de comercio unificado en asociación con Salesforce introdujo capacidades digitales en la tienda, aumentando la velocidad y la eficiencia de los asociados de la tienda en al menos un 50%.

"Estamos orgullosos de cómo hemos podido hacer que el comercio unificado cambie muy rápidamente", dice Beebe. "De lo que estoy orgulloso ahora es de que estamos atravesando cambios importantes que impactan al cliente. Estamos haciendo esos proyectos y haciéndolos realizar con mucha más flexibilidad, agilidad y velocidad ". Con más de 20 años de experiencia en venta minorista y fabricación, Beebe se incorporó como CIO de viñedos en 2015, luego de ocupar los primeros puestos en las marcas FAS y Limited de Chico. TI minorista está en su sangre y no planea retirarse nunca. Lo que es significativo para ella son las personas con las que trabaja y las personas que puede inspirar. Ella atribuye dónde está hoy a los maravillosos mentores con los que se ha asociado a lo largo de los años y dice que su objetivo es devolver esto a los demás. "Para mí, mis objetivos a largo plazo han sido desarrollar a otros a lo largo del camino", dice ella. "Es un gran regalo cuando escuchas de alguien con quien has trabajado en el pasado, o has entrenado o guiado, sobre cuánto están creciendo y qué tan bien les está yendo en su carrera". Ese siempre ha sido uno de mis objetivos clave ".


LAURA FAIRCHILD DIRECTOR, SISTEMAS DE TIENDA, CARTER'S | OSHKOSH

El punto de venta es el corazón y el alma del comercio minorista y, como directora de sistemas de tiendas para Carter's y OshKosh, Laura Fairchild es un jugador fundamental en la transformación omnicanal del minorista. El veterano de tecnología minorista es responsable de las soluciones e infraestructura de puntos de venta de la compañía que se utilizan en sus más de 800 ubicaciones en los Estados Unidos. Se asocia con líderes de operaciones minoristas para diseñar e implementar tecnologías que faciliten el trabajo de los empleados de las tiendas y mejoren la experiencia general del cliente. Su equipo respalda funciones comerciales críticas que incluyen sistemas de tienda, red, soporte de tienda, auditoría de ventas y administración de la fuerza laboral.

Carter está experimentando una actualización de tecnología omnicanal en sus tiendas con un enfoque en el punto de venta. Su actualización de punto de venta más reciente ha permitido una gran cantidad de soluciones omnicanal impactantes, como pasillos interminables, guardar la venta y comprar envíos en línea para almacenar. Las nuevas capacidades de POS son ciertamente impresionantes, pero la velocidad con la que el equipo de Fairchild implementó la actualización tecnológica omnicanal está cambiando el juego. "Mi equipo impulsó un enfoque pionero de implementación de software que aprovechó la implementación remota de nuestra solución de software POS para la flota de tiendas", dice Fairchild. “Al no enviar técnicos a las tiendas, redujimos las horas de trabajo y el costo general del proyecto que generalmente se requiere para las actualizaciones de grandes empresas. Este enfoque nos permitió actualizar 700 tiendas en cinco semanas. Un logro sin precedentes para nosotros ". La implementación remota de software no es la primera vez que Carter está a la vanguardia con sus capacidades de POS bajo el liderazgo de Fairchild. El minorista fue uno de los primeros en adoptar el cifrado de extremo a extremo y la tecnología EMV para ayudar a proteger los datos personales de los compradores y frenar el fraude en las tiendas. "Muchos minoristas eligieron diferir el despliegue de tecnologías de encriptación, solo para luego encontrarse con complicados cambios de hardware, software y procesos operativos en la tienda de una vez", dice Fairchild. “El equipo de Carter ejecutó una implementación hábil y controlada que limitó el impacto en las tiendas a pesar de las diferencias en hardware, software y procesos en toda la empresa. Este fue uno de nuestros proyectos más difíciles pero más gratificantes debido a la excelente colaboración entre nuestros equipos multifuncionales y nuestros socios externos ".

LISA JOHNSON CFO / VP, FINANZAS, PETLAND   Lisa Johnson ha estado con Petland durante 26 años y, como miembro de larga data de la comunidad minorista de mascotas, admite que se sabe que el nicho está un poco atrasado en tecnología. Sin embargo, Johnson dice que Petland ha reconocido la necesidad de evolucionar y está invirtiendo seriamente en la gestión de sus datos. "Los datos basados ​​en la nube continuarán cambiando el panorama de la industria minorista de una manera positiva tanto para la experiencia del cliente como para la operativa", dice ella. "Todos los puntos de venta que tengan acceso a la misma información actualizada con conectividad confiable y consistente es un factor significativo en la consolidación de la venta minorista tradicional en el futuro".
Actualmente se desempeña como CFO / VP de finanzas para Petland, y dice que el proyecto POS de MultiDev Technologies es, con mucho, el que considera más impactante para el negocio, y señala que "para mí fue lo suficientemente importante como voluntario para ser el gerente del proyecto. vivir." Petland se alineó con Compass Integration para servir como su recurso de TI estratégico y táctico, que ayudó en la selección de un software de varias tiendas para POS y gestión de inventario. "Ahora también hemos puesto en línea nuestro centro de distribución con este software, que ha demostrado ser un recurso valioso para posicionarnos para maximizar los márgenes y administrar nuestra logística", explica Johnson. Johnson dice que el objetivo es estandarizar las operaciones y los informes para las tiendas minoristas, junto con ganar eficiencia a través de economías de escala. "Hemos descubierto que pudimos duplicar el número de tiendas operadas por empresas sin aumentar el número de asociados corporativos que prestan servicios a nuestra división de tiendas corporativas", dice. "Como una empresa relativamente pequeña con planes de crecimiento, esto es extremadamente importante para nosotros". Johnson dice que Petland está desarrollando soluciones y estrategias para administrar eficientemente su inventario, incluidos escáneres de mano con opciones de impresión de boletos sobre la marcha, que se espera que se desarrolle completamente en la primera mitad de 2018.


KELLY MILAZZO VP, OPERACIONES, TOAD & CO

Gracias al ascenso meteórico en el comercio electrónico junto con los importantes avances tecnológicos en la eficiencia de la cadena de suministro, las marcas de indumentaria se venden cada vez más directamente al consumidor. Si bien esta capacidad ha permitido a las compañías de indumentaria un mayor control sobre sus marcas y mayores ingresos, trae consigo un conjunto único de desafíos. En los últimos dos años, Kelly Milazzo y su equipo han estado implementando un conjunto completo de tecnologías omnicanal para potenciar el negocio minorista y mayorista de Toad & Co. Milazzo supervisó la implementación rápida de seis meses de una nueva solución ERP que gestiona el comercio mayorista de la marca, así como el inventario y las finanzas en toda la empresa. La implementación de Netsuite proporciona a Toad & Co un sistema único para administrar todos los canales de la empresa y permite una mayor eficiencia en toda la empresa. "La tecnología nos brinda visibilidad en tiempo real del negocio, una única fuente de datos, una vista de 360 ​​grados del cliente y una funcionalidad omnicanal sin interrupciones", dice Milazzo. “La capacidad de tener visibilidad de inventario en todo el negocio y satisfacer la demanda de los clientes de manera transparente y eficiente, independientemente del canal, es esencial para el éxito del negocio. A medida que las expectativas de los consumidores continúan creciendo, las empresas deben poder mantenerse al día ”. Más allá de la funcionalidad omnicanal, la nueva suite de tecnología aumenta la eficiencia empresarial a través de la automatización de los flujos de trabajo. Desde el despliegue de la tecnología de extremo a extremo, Toad & Co ha visto una reducción del 70% en el tiempo de gestión de pedidos y una reducción del 40% en la gestión financiera y la presentación de informes, al tiempo que aumenta la precisión de los datos.
Si bien las implementaciones de ERP y omnicanal han cambiado el juego para Toad & Co, es solo el comienzo de la transformación digital de la marca. El fabricante / minorista acaba de lanzar una nueva solución PLM para agilizar la gestión de la producción, que fue el último obstáculo importante para llevar todo el negocio a la nube.

MARISA MCCLEARN VP DIVISIONAL, GESTIÓN EN LÍNEA DE PRODUCTOS, SEARS HOLDINGS CORPORATION   Marisa McClearn lidera la innovación del comercio electrónico en Sears y Kmart, lanzando funciones y cambios experimentales para mantener las experiencias de compra a la vanguardia. Dirige los equipos de desarrollo de productos para los múltiples sitios de escritorio y móviles Sears y Kmart, y guía el trabajo de los grupos de ingeniería, desarrollo y operaciones. "Me encanta la diversidad de mi trabajo que impulsa las experiencias generales de escritorio, web móvil y aplicaciones de extremo a extremo en todo el embudo de compra y compra", dice McClearn. "En cualquier día podría trabajar en campañas promocionales específicas, para mejorar la forma en que nuestros miembros encuentran productos con la búsqueda, para desarrollar nuevas opciones de financiación, para trabajar con nuestras tiendas para ejecutar experiencias integradas que conecten el asesoramiento de expertos con el espacio digital".
La industria minorista está adoptando rápidamente el modelo comercial centrado en el cliente y McClearn y su equipo están constantemente innovando y reinventando la experiencia del cliente para garantizar que el comprador esté a la vanguardia de la hoja de ruta tecnológica de Sears. Ayudó a ser pionera en la recolección de vehículos en línea de compras en línea, compras en línea, compras en formatos cruzados (artículos de Sears disponibles para compradores de Kmart y viceversa) y muchas otras características de experiencia del cliente lanzadas en los últimos años. "La parte emocionante de administrar la experiencia de los miembros de un sitio de comercio electrónico es la constante adaptación a las nuevas tecnologías", dice McClearn. "Nuestro enfoque en el comercio minorista integrado y las experiencias multicanal nos permite crear productos y servicios para abordar las necesidades de nuestros miembros cuando y donde lo deseen". McClearn se dedica actualmente a personalizar la experiencia del cliente con el desarrollo de experiencias en la aplicación que se adaptan a las necesidades de los clientes individuales y la promoción de recompensas y programas de lealtad Shop Your Way de Sears que estimulan la repetición de negocios. "Estoy muy entusiasmada con varios elementos en nuestra hoja de ruta", dice ella. “Continuaremos personalizando la experiencia del comprador e iterando en nuestras ofertas minoristas integradas para que sea lo más fácil e intuitivo posible. Vemos nuestra fortaleza como no ser la tienda o la web, sino el matrimonio de ambos para proporcionar a nuestros miembros una experiencia que otros no pueden ".

Uno de los logros más recientes de Piacentini fue trabajar en una asociación con JDA para implementar las aplicaciones de Demanda, Cumplimiento y Planificación Empresarial de JDA. L.L.Bean ha visto mejoras en los niveles de servicio, niveles reducidos de inventario, mejor colaboración con socios internos y externos, y tiempos de entrega reducidos para emitir órdenes de compra con proveedores seleccionados, todo gracias a este proyecto. El trabajo de Piacentini para agregar una suite de planificación ayudó a L.L. Bean a realizar cambios transformadores en la forma en que la empresa pronostica, compra y asigna productos. "Entregamos resultados positivos a la empresa", dice ella. “Implementamos un conjunto único de herramientas que brinda al personal los medios e informes que necesitan para hacer su trabajo de manera eficiente y satisfactoria. Realizamos cambios en los procesos, las herramientas y las personas de manera integral y responsable con la ayuda de nuestro equipo de gestión del cambio organizacional. Este fue el proyecto más desafiante, divertido y exitoso del que he sido parte ".

DEB ROTH DIRECTOR SUPERIOR, MEJORA DE PROCESOS, SISTEMAS DE VENTA AL POR MENOR Y OMNICHANNEL, DEPOTO DE OFICINA / OFICINA   Office Depot está fortaleciendo a la empresa con la potencia de fuego tecnológica para ofrecer productos y servicios a una velocidad y escala incomparables en todos los canales de clientes. Para que este nuevo modelo omnicanal sea un éxito, el minorista debe analizar detenidamente sus procesos internos e invertir en nueva tecnología para ejecutar su visión. Deb Roth ha sido crucial para ayudar a Office Depot a diseñar e implementar su hoja de ruta omnicanal, desarrollando nuevos procesos internos e iniciativas orientadas al cliente para ayudar al minorista de suministros de oficina a competir en un panorama cada vez más digital.

Roth y su equipo han desarrollado soluciones y mejoras que han aumentado las ventas omni en un 40% año tras año. Tuvo una mano directa en el avance de una serie de innovaciones e implementaciones clave, que incluyen: envío desde la tienda, que aprovechó la base de 1,400 tiendas de la compañía; entrega el mismo día; y comprar recogida en línea en la tienda.  "Defendí la iniciativa de una aplicación para procesar todos los pedidos de los clientes para la recogida en la tienda, el envío desde la tienda y la entrega en el mismo día", dice Roth. "El proceso también incluye la selección por lotes de pedidos para permitir que un mayor volumen de pedidos se recoja más rápido, nuevos paneles móviles para rastrear el progreso diario y las tasas de finalización, y el cumplimiento de los pedidos de los clientes del contrato". Además de estas iniciativas de cumplimiento, Roth se enfoca continuamente en el viaje del cliente e invierte en tecnología que brinde una experiencia de compra perfecta.  "Nuestros clientes desean flexibilidad", dice Roth. “Obteniendo ayuda inmediata de los asociados cuando la necesitan, y teniendo una transacción rápida y sin fricciones cuando no necesitan ayuda. Las tecnologías que adoptaremos en el próximo año y más allá no solo fortalecerán nuestro negocio existente, sino que también aprovecharán nuestra presencia para ofrecer los servicios que desean y cuando lo desean. Nuestros avances tecnológicos priorizan la experiencia del cliente, las transacciones fluidas, la precisión del inventario, los procesos operativos simplificados y las ofertas de servicios simples y convenientes ".

SUZANNE TOEPFER DIRECTOR, SISTEMAS DE MERCANCÍA, FAS DE CHICO   Para Suzanne Toepfer, la evolución de cómo Chico's FAS ofrece la experiencia del cliente siempre ha sido un enfoque principal. "Pasar rápidamente del concepto a la habilitación para la expansión de las marcas de petites y ofertas de tallas grandes, así como la integración de una nueva tienda digital para nuestro consumidor en nuestras herramientas y procesos, ha ampliado nuestra presencia en el mercado antes de lo previsto". ella explica. En Chico’s, Toepfer guía los sistemas empresariales responsables de la comercialización, asignación y planificación de mercancías en tiendas, comercio electrónico y canales de venta. Con el minorista durante ocho años, se desempeñó como directora de sistemas de mercancías durante cuatro años y anteriormente fue directora de procesos y desarrollo de negocios. Antes de unirse a Chico, fue directora de aplicaciones JDA y reabastecimiento en Gottschalks, donde dirigió la implementación de la planificación, reabastecimiento y asignación. desde el diseño inicial hasta el lanzamiento. Su larga carrera también ha incluido roles de planificación y comercialización en DFS Group, Footlocker y Macy's. "Siempre he trabajado en la moda, por lo que la presencia de mujeres no era inusual", dice Toepfer cuando habla sobre el cambio en el papel de las mujeres en la industria. "Para mí, se trata más de cómo han cambiado las cosas en la forma en que las mujeres se presentan en el negocio. Ha sido una evolución de cómo las mujeres abordan la colaboración y trabajan colectivamente con nuestros homólogos masculinos hacia un objetivo unificado mientras hacen lo mejor para la organización y nuestros clientes. " A lo largo de la ilustre carrera de Toepfer, ella ha aprendido que es imprescindible encontrar las herramientas adecuadas que se adapten a la situación. En Chico, su equipo ha trabajado diligentemente para maximizar sus inversiones en tecnología de formas nuevas y diferenciadoras. "La innovación está ocurriendo en todas partes, no solo con los grandes vendedores", dice ella. “Se pueden generar cambios significativos a partir de las pequeñas innovaciones esparcidas por los activos. Se trata de evaluar y mejorar continuamente la cartera existente para cumplir con los objetivos estratégicos dentro del panorama minorista en constante cambio ".


WETITER DE LETITIA VP, OMNICHANNEL, COMPAÑÍA DE SUMINISTRO DE TRACTORES   La experiencia de Letitia Webster tanto en el comercio minorista tradicional como en el espacio en línea le brinda una vista panorámica de la experiencia del cliente. Como vicepresidenta de omnicanal de Tractor Supply Company, se encarga de asegurarse de que cada experiencia sea coherente y de que las comunicaciones sean personalizadas y relevantes. Webster ha desempeñado este papel durante dos años, creando una experiencia de compra unificada de los clientes en el comercio minorista físico y digital, liderando la estrategia ONETractor del minorista. La candidata perfecta para este papel, fue nombrada después de un año como gerente de la división de mercancías de Tractorsupply.com, donde fue responsable de la experiencia del cliente en línea, así como de la expansión de marcas y ofertas de productos.

"Con la tecnología transformando la forma en que nuestros clientes compran, así como sus expectativas de conveniencia, fue importante para nosotros abordar estas tendencias", dice Webster. "Para hacerlo, primero abordamos el crecimiento del compromiso móvil mediante el desarrollo de una plataforma web receptiva que hace que comprar con nosotros a través del móvil sea mucho más fácil". El minorista también presentó comprar en línea, recoger en la tienda, que era el proyecto omnicanal más grande de Tractor Supply Company hasta la fecha y tocaba todas las áreas funcionales de la compañía. "El éxito de nuestra empresa se basa en nuestros valores y dentro de ellos están el cambio, la actitud ganadora y el trabajo en equipo", dice ella. "Apoyándonos en esos tres valores específicos y trabajando con nuestros socios multifuncionales pudimos introducir esta característica en todas las tiendas en un corto período de tiempo". Antes de Tractor Supply Company, Letitia trabajó para Sears Holdings durante 27 años y ocupó varios cargos dentro de diferentes áreas de la organización, incluido el comercio electrónico, comercialización, comercialización e inventario. "Los últimos 15 años han visto grandes avances para las mujeres, no solo en roles tecnológicos sino también en otros roles", dice Webster. "Las herramientas y la educación disponibles, así como la integración de la tecnología en nuestra vida cotidiana han hecho que sea más fácil para las mujeres tener un asiento en la mesa en el mundo tecnológico".
https://risnews.com/2018-top-women-retail-tech

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Gap Inc. reveló nuevos compromisos de Banana Republic y Old Navy para acelerar el uso de materiales más sostenibles por parte de la compañía en la producción de prendas de vestir y reducir los impactos ambientales de la fabricación de productos. El anuncio de hoy marca el último paso en el viaje de Gap Inc. para integrar una innovación y tecnología de productos más sostenibles en su cartera. Old Navy aumentará su abastecimiento de algodón sostenible y mejorará los esfuerzos para utilizar técnicas de ahorro de agua. La marca vende 27,000 jeans Rockstar cada día, lo que hace que la escala de sus objetivos de sostenibilidad alrededor del denim y el algodón sea significativa. La marca ha hecho los siguientes compromisos:

Para 2022, Old Navy tiene como objetivo obtener el 100% de su algodón de fuentes más sostenibles, principalmente a través de la Iniciativa Better Cotton, así como a través de algodón verificado y cultivado de manera responsable y algodón reciclado.
El 100% del producto de mezclilla del minorista tiene como objetivo fabricarse utilizando técnicas que ahorran agua, incluidos procesos de lavado probados. En la primavera de 2019, el 60% de la mezclilla de Old Navy ya estaba hecha con técnicas de Washwell, ahorrando un 20% o más en la etapa de lavado de prendas del producto en comparación con las técnicas convencionales.
El minorista ha presentado Heart Earth. La nueva plataforma de sostenibilidad de la marca ayuda a los clientes a encontrar la información más reciente sobre cómo Old Navy está trabajando para alcanzar sus objetivos de sostenibilidad.
"En Old Navy, creemos que cada uno de nosotros tiene el poder de hacer una diferencia, y le debemos a las generaciones futuras dejar nuestro planeta mejor de lo que lo encontramos", dijo Jamie Gersch, CMO de Old Navy. “Pero nuestro trabajo para garantizar que el mundo funcione correctamente nunca se realiza, y queremos llevar a nuestros clientes en nuestro viaje. Estamos orgullosos de presentar Heart Earth, la nueva plataforma de sostenibilidad de Old Navy, que incluye nuestros objetivos de producir productos más sostenibles relacionados con el algodón y el agua para 2022 ".

Banana Republic continúa integrando la sostenibilidad en las decisiones de diseño y fabricación para reducir los impactos ambientales de cada prenda. La marca hizo los siguientes compromisos: La marca tiene como objetivo obtener el 100% de su algodón de fuentes más sostenibles para 2023, principalmente a través de Better Cotton Initiative, así como a través de fuentes recicladas y orgánicas. Al menos el 50% de todos los productos de la marca Banana Republic tendrán como objetivo obtener fibras sostenibles, que incluyen: algodón a través de la Iniciativa Better Cotton, en asociación con proveedores que cumplen con Canopy para obtener celulósicos artificiales preferidos; abastecimiento de lana reciclada y responsable de proveedores que cumplen con el Estándar de lana responsable; lino y poliéster reciclado. Banana Republic tiene como objetivo fabricar el 50 por ciento de todos los productos con técnicas que ahorren al menos el 20 por ciento de agua en comparación con los métodos convencionales en fábricas y lavanderías para 2025. La marca también se centrará en el uso de productos químicos más limpios en la cadena de suministro, aprovechando el compromiso de cero descargas de productos químicos peligrosos (ZDHC) de Gap Inc. y los esfuerzos continuos para seleccionar las opciones de productos químicos más preferidos en los productos de Banana Republic.

Los anuncios se basan en los compromisos de 2017 realizados por la marca homónima de la compañía, Gap y Athleta. Como parte de su plataforma Gap for Good para una moda más sostenible, Gap se comprometió a obtener el 100% de su algodón de fuentes más sostenibles para 2021, empleando técnicas de ahorro de agua, así como empoderando a las mujeres a través de las habilidades de vida y la firma de Gap Inc. programa educativo, PACE (Avance personal y mejora de carrera). Los esfuerzos de Washwell de la marca han ahorrado más de 229 millones de litros de agua desde 2016 en comparación con los métodos de lavado convencionales. En 2017, Athleta se comprometió a fabricar el 80% de los materiales de ropa de la marca con fibras sostenibles, como poliéster y nylon reciclado, algodón orgánico y otros, para 2020. Athleta, cuyo surtido presenta predominantemente telas técnicas, anunció recientemente el progreso realizado hasta la fecha.

https://risnews.com/old-navy-and-banana-republic-explore-new-ways-connect-shoppers

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Diferencia entre venta minorista de productos y servicios
Los productos son de naturaleza tangible, mientras que los servicios son de naturaleza intangible. Por lo tanto, varios aspectos, como la calidad, la puntualidad, el comportamiento y el conocimiento del profesional de prestación de servicios, las personalizaciones del servicio según los requisitos del cliente y el uso del soporte tecnológico para mejorar los procesos clave y mejorar la experiencia del consumidor, etc. desempeñan un papel crucial en determinar el éxito de una organización involucrada en servicios.
En el caso de la venta al por menor de productos, los factores rectores son el costo y la calidad de los productos. Por otro lado, en el caso de la venta minorista de servicios, los factores que determinan el éxito de los servicios son la puntualidad y la actitud general y la conducta de los proveedores de servicios. En la venta minorista de productos, la relación entre el consumidor y el minorista se desarrolla solo cuando el consumidor realiza visitas frecuentes a los puntos de venta. Por otro lado, en el caso de la relación, la relación entre el cliente y el proveedor de servicios se establece desde el principio. Los productos son tangibles y pueden almacenarse muy bien, mientras que los servicios no pueden almacenarse debido a su intangibilidad. Otro factor que distingue la venta minorista de productos de la venta minorista de servicios es la estandarización. La estandarización es posible en el caso de la venta minorista de productos, pero no es posible en el caso de la venta minorista de servicios debido al elemento humano involucrado en la prestación de servicios. La transferencia de propiedad es posible en el caso de la venta minorista de productos, pero no para la venta minorista de servicios. Una vez que el producto es comprado por el consumidor, la propiedad del producto se transfiere del minorista al consumidor. Pero, en el caso de la venta minorista de servicios, los consumidores son solo los usuarios finales de los servicios, pero la propiedad sigue siendo de los proveedores de servicios.

Puntos clave de comparación entre negocios minoristas y mayoristas En el caso del negocio minorista, los clientes pueden comprar directamente los productos a los minoristas. Por otro lado, los mayoristas pueden vender los productos a los minoristas o venderlos directamente a los clientes. Dado que los minoristas incluyen su propio margen de beneficio antes de vender los productos a los clientes, el costo general del producto aumentará. Pero, por otro lado, los mayoristas venden los mismos productos relativamente a un costo mucho menor. Los minoristas generalmente no mantienen una conexión directa o contacto con los fabricantes de los productos, mientras que los mayoristas mantienen una conexión directa con los fabricantes de los productos. Los minoristas compran los productos en pequeñas cantidades a los mayoristas y tienen la autonomía para interrogar o cobrar a los mayoristas por el incumplimiento de los productos o la comunicación sobre los defectos del producto. Pero lo mismo no es posible para los mayoristas, ya que hacen compras a granel de los fabricantes y en el caso de cualquier defecto apenas pueden quejarse. Los minoristas dan mucha importancia a las estrategias promocionales para mejorar la visibilidad del producto y atraer un número máximo de clientes. Mientras que los mayoristas no están tan preocupados por las estrategias de marketing o promoción. La rentabilidad del negocio minorista es comparativamente mucho menor que el negocio mayorista.

Terminologías clave utilizadas en negocios minoristas Consumo: el consumo implica el uso de productos / servicios en un momento determinado, pero no puede utilizarse con el fin de revenderlos. Satisfacción del cliente: La satisfacción del cliente significa el grado en que un cliente está satisfecho con la decisión de hacer uso del producto / servicio y volver al mismo minorista / dueño del negocio para comprar el mismo producto. Consumismo: iniciativa integrada por parte de las personas, los gobiernos y diversos grupos para salvaguardar los derechos del consumidor y protegerlos de las políticas y regulaciones que resultan en la violación de los derechos de los consumidores. Venta minorista: venta de productos / servicios a los clientes finales. Los minoristas mantienen diferentes productos en pequeñas cantidades y los venden directamente a los clientes. El negocio minorista compra los productos a los mayoristas a precios reducidos, agrega sus márgenes y vende a los clientes. Venta al por mayor: La venta al por mayor implica vender grandes cantidades de productos a un precio menor a los minoristas / clientes.

Logística: la logística se ocupa de la parte comercial del comercio minorista con un enfoque de planificación, ejecución y control efectivos en la adquisición y el movimiento de los productos para lograr ventajas de costos y obtener una ventaja comercial a través de la distribución efectiva y la optimización de recursos. Distribución: se refiere al movimiento del producto desde los fabricantes hasta el consumidor final siguiendo canales / intermediarios organizados. El objetivo de mantener un canal de distribución robusto y fuerte es garantizar el alcance del producto al máximo número de clientes en el menor tiempo posible junto con ventajas de costo. Reducción de inventario: esta es una reducción drástica en la posición de inventario existente debido a la ocurrencia de eventos antisociales como el robo por parte de los empleados o clientes. Esto puede ocurrir incluso debido a ciertos errores en el proceso de gestión de mercancías durante la etapa de recepción de la mercancía. El enfoque clave de cualquier minorista sería controlar la reducción del inventario para mejorar el rendimiento general del negocio y controlar los costos. Markdown: Esto significa una reducción en los precios del producto. Adquisiciones: esto implica obtener los productos / servicios de los vendedores / proveedores administrando el ciclo de adquisiciones de extremo a extremo. El proceso incluye la preparación de órdenes de compra, la negociación de las mejores ofertas de los proveedores / vendedores, la identificación de nuevos proveedores, el seguimiento, la preparación de diversos tipos de actividades de documentación / coordinación y la liberación del pago a los proveedores. Costos de cambio: esto implica esencialmente el costo total en el que puede incurrir un cliente para cambiar de proveedores a proveedores o probar nuevos mercados. Empoderamiento del consumidor: en el escenario actual, los consumidores son más conscientes de sus derechos personales y pueden expresar sus quejas ante las autoridades interesadas con respecto al incumplimiento de los productos. La principal fuente de acceso fácil a la información para los consumidores es Internet y las tecnologías digitales.

https://www.managementstudyguide.com/product-versus-service-retailing.htm

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La venta de bienes desde puntos fijos (centros comerciales, grandes almacenes, supermercados, etc.) al consumidor en pequeñas cantidades para su propio consumo se denomina venta minorista. Según el concepto de venta minorista, un minorista no vende productos a granel; en cambio, vende la mercancía en pequeñas unidades a los usuarios finales. Precios minoristas Costo más mecanismo de fijación de precios Cada organización se ejecuta para obtener ganancias y también lo es la industria minorista. El costo más el precio funciona según el siguiente principio: Costo Precio del producto + Beneficio (Decidido por el minorista) = Precio final de la mercancía. De acuerdo con la estrategia de costo más precio, el minorista agrega una cantidad adicional al precio de costo real del producto para ganar su parte de las ganancias. El precio final de la mercancía incluye la ganancia según lo decida el minorista.

Costo más precios:
La estrategia de precio más costo tiene en cuenta el beneficio del minorista.
El costo más el precio es una manera fácil de calcular el precio de la mercancía.
El aumento en el precio minorista de la mercancía es directamente proporcional al aumento en el precio de costo.
Sin embargo, los clientes no tienen voz en el costo más los precios.
Precio de venta sugerido por el fabricante (también llamado precio de lista o precio de venta recomendado)

Según la estrategia de precios minoristas sugerida por el fabricante, el minorista establece el precio final de la mercancía según lo sugerido por el fabricante.

MSRP 
El retail vende su mercancía a un precio sugerido por el fabricante. Condición 1 El retailer vende el producto al mismo precio sugerido por el fabricante. Condición 2 El retailer vende la mercancía a un precio inferior al sugerido por el fabricante. Tal condición surge cuando el minorista ofrece "Venta" de su mercancía. Condición 3 Los retailers inicialmente cotizan un precio excesivamente alto y luego reducen el precio a pedido del cliente para que se dé cuenta de que se le ha hecho un favor. Una condición de negociación: donde el cliente negocia con el minorista para reducir el precio de la mercancía. Precio competitivo La competencia feroz en el escenario minorista actual ha llevado a los minoristas a garantizar un excelente servicio al cliente a los compradores para que los prefieran a sus competidores. El precio de la mercancía es más o menos similar al de la competencia, pero los minoristas agregan ciertos beneficios atractivos para los clientes. (Plazo de pago más largo, regalos, etc.) Los minoristas se aseguran de que los clientes salgan de su tienda con una sonrisa para tener una ventaja sobre los competidores. Intenta su mejor nivel para ofrecer mejores servicios a los clientes para un mejor negocio en el futuro.

Precios por debajo de la competencia Según los precios por debajo de la política de competencia El precio de la mercancía se mantiene por debajo de lo que ofrecen los competidores. Precios de prestigio (precios por encima de la competencia) Según el mecanismo de precios de prestigio, el precio de la mercancía se establece ligeramente por encima de los competidores. El minorista puede cobrar un precio más alto que los competidores solo en las siguientes circunstancias: Marcas exclusivas en la tienda. Imagen de marca de la tienda Excelente ubicación de la tienda minorista Excelente servicio al cliente Mercancía no disponible en ninguna otra tienda Últimas tendencias Precios psicologicos Cierto precio de un producto al que el consumidor lo compra voluntariamente se llama precio psicológico. El consumidor percibe que tales precios son correctos. Un minorista establece un precio psicológico que considera que satisfaría las expectativas de los compradores y que comprarían fácilmente la mercancía.

Múltiples precios Según los precios múltiples, el minorista vende múltiples productos (más de uno) por un precio único. Los minoristas combinan pocos productos para ser vendidos por un solo precio fijo. 3 camisas por $ 100 / - o 3 perfumes por $ 20 / - y así sucesivamente. Precios de descuento Según los precios de descuento, el minorista vende su mercancía a un precio con descuento durante las temporadas bajas o para liquidar sus existencias.

Múltiples precios Según los precios múltiples, el minorista vende múltiples productos (más de uno) por un precio único. Los minoristas combinan pocos productos para ser vendidos por un solo precio fijo. 3 camisas por $ 100 / - o 3 perfumes por $ 20 / - y así sucesivamente. Precios de descuento Según los precios de descuento, el minorista vende su mercancía a un precio con descuento durante las temporadas bajas o para liquidar sus existencias.

En el mundo empresarial globalizado y en el rápido cambio impulsado por la tecnología, la industria minorista en las últimas décadas ha sido testigo de un cambio radical. El gigante minorista más grande del mundo de los tiempos actuales Walmart está operando en todo el mundo mediante el establecimiento de hipermercados en varios países al tomar la ayuda de medios sofisticados de comunicación y tecnología de sistemas de información.
Un análisis cuidadoso de las tendencias revela que en la lista de organizaciones Fortune 500, 50 son de la industria minorista y el primer puesto está ocupado por el gigante minorista número uno del mundo, Walmart. Las estadísticas revelan de manera convincente qué tan rápido ha crecido la industria minorista y allanó el camino para la expansión de las oportunidades comerciales y de empleo.

Características de un Retailer En toda la cadena de distribución, se considera que un minorista es el eslabón final, que trata directamente con el cliente. Un minorista compra a granel a los mayoristas y vende los productos a los clientes en pequeñas cantidades. Un minorista esencialmente mantiene una variedad de mercancías. El objetivo de un minorista es lograr la máxima satisfacción al superar sus expectativas y ofrecer servicios excepcionales.


Servicios prestados por un retailer A los consumidores: Un minorista asegura la disponibilidad de stock de bienes para los clientes en cantidades suficientes y vende los bienes a los clientes según sus especificaciones de cantidad. Un minorista asegura la disponibilidad de una amplia variedad de opciones de productos para los clientes al mantener diferentes variedades a diferentes precios y también diferentes marcas. Un minorista puede proporcionar facilidades de crédito y grandes descuentos en efectivo en la compra de diferentes productos a los clientes. Los minoristas pueden proporcionar servicios personalizados y prestar atención personalizada a los clientes para lograr un mayor nivel de satisfacción con la entrega del producto o servicio. Los minoristas presentan nuevos productos a los clientes y también los guían con el uso de los productos. Los minoristas pueden proporcionar servicios adicionales como entrega a domicilio gratuita o servicios posventa. Los minoristas compran y mantienen un stock de esos productos que son demandados principalmente por los clientes. Su objetivo es satisfacer las necesidades de todo tipo de clientes con capacidades de compra variadas.

https://www.managementstudyguide.com/characteristics-functions-and-services-of-a-retailer.htm

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Características, funciones y servicios de un Retailer

¿Qué es la gestión? La administración se refiere al proceso de reunir a las personas en una plataforma común y hacer que funcionen como una sola unidad para lograr las metas y objetivos de una organización. La gestión es necesaria en todos los aspectos de la vida y forma parte integral de todas las empresas.

Gestión de ventas
Los diversos procesos que ayudan a los clientes a adquirir la mercancía deseada de las tiendas minoristas para su uso final se refieren a la gestión minorista. La administración minorista incluye todos los pasos necesarios para llevar a los clientes a la tienda y satisfacer sus necesidades de compra.

La administración minorista hace que comprar sea una experiencia placentera y garantiza que los clientes salgan de la tienda con una sonrisa. En palabras más simples, la administración minorista ayuda a los clientes a comprar sin ninguna dificultad.

Necesidad de gestión minorista: ¿por qué la gestión minorista? Peter quería regalarle a su esposa un lindo reloj en su cumpleaños. Fue a la tienda cercana para ver algunas opciones. El minorista tardó casi una hora en encontrar los relojes. Esto irritó a Peter y prometió no volver a visitar la tienda.-Un ejemplo de mala gestión. Simplemente no puede permitirse hacer que el cliente espere mucho. La mercancía debe estar bien organizada para evitar búsquedas innecesarias. Tales situaciones son comunes en las tiendas de mamá y pop (tiendas kirana). Uno nunca puede disfrutar comprando en tales tiendas.

La gestión de ventas ahorra tiempo y garantiza que los clientes encuentren fácilmente su mercancía deseada y regresen a casa satisfechos. Una gestión eficaz evita el caos innecesario en la tienda. La gestión efectiva controla los robos de tiendas en gran medida. El minorista debe mantener un registro de todos los productos que ingresan a la tienda. Los productos deben estar bien ordenados en los estantes asignados de acuerdo con el tamaño, color, género, patrones, etc. Planifique bien el diseño de la tienda. La gama de productos disponibles en la tienda debe dividirse en pequeños grupos compuestos por productos similares. Tales grupos se llaman categorías. Un cliente puede simplemente subir a una categoría en particular y buscar productos sin mucha ayuda. Se debe asignar un código de SKU único a cada producto para facilitar el seguimiento. Las etiquetas necesarias deben colocarse en los estantes para que los clientes puedan ubicar la mercancía por su cuenta. No hagas esperar a los clientes. Asegúrese de que los representantes de ventas atiendan bien a los clientes. Ayúdelos en sus compras. Salúdalos con una sonrisa El minorista debe asegurarse de que haya suficiente stock disponible en la tienda. Asegúrese de que la tienda se mantenga limpia. No almacene muebles innecesarios, ya que le da un aspecto desordenado a la tienda. Los clientes deben poder moverse libremente. El gerente de la tienda, los gerentes de departamento, el cajero y todos los demás empleados deben recibir capacitación de vez en cuando para extraer lo mejor de ellos. Deben ser conscientes de sus roles y responsabilidades y estar orientados al cliente. Deben ser expertos en sus respectivas áreas. El gerente de la tienda debe hacer informes diarios de ventas para realizar un seguimiento del flujo de caja. Utilice softwares o mantenga registros para el mismo. Retire la mercancía no vendida de los estantes. Guárdelos en otro lugar. Crea una pantalla atractiva. Planifique las cosas con suficiente anticipación para evitar confusiones más adelante. Solicite a los clientes que presenten facturas en caso de cambio. Asignar tiempos fijos para el mismo. No entretenga a los clientes después de una semana.

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Los minoristas determinan el surtido para una combinación de categorías de productos en un espacio en particular (por ejemplo, el pasillo de caja, tapas finales, espacio en el congelador). Dentro de dicho espacio "objetivo", los compradores están expuestos a una selección de categorías de productos que no están necesariamente correlacionados en el consumo. En este artículo, los autores examinan si el surtido de una categoría afecta la decisión de incidencia de compra de los consumidores en otra categoría independiente que comparte un espacio de exhibición común (por ejemplo, comidas congeladas y helados). Utilizan un modelo probit multivariado de incidencia de compra e incorporan una variedad de variedad capturada por una medida de entropía. Los resultados de los análisis de datos IRI y un experimento en línea proporcionan una fuerte evidencia de que es menos probable que los consumidores compren de una categoría de un surtido dado cuando se les presenta otro surtido de otra categoría de mayor variedad y que este efecto es impulsado por la proximidad de la pantalla. Además, los resultados de un estudio de seguimiento ocular indican la asignación de los consumidores de atención limitada a los surtidos de categorías como explicación del hallazgo. Este trabajo sirve como uno de los primeros estudios para documentar el impacto del surtido de productos más allá de una categoría focal, y los resultados destacan una limitación de la gestión de categorías individuales cuando los minoristas de comestibles toman decisiones de surtido de productos.
https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1509/jm.15.0060?journalCode=jmxa&

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¿Cómo crees que se construyen los edificios?

Con la ayuda de dibujos arquitectónicos.

Un dibujo arquitectónico crea una impresión aproximada del edificio en papel que da una idea sobre los planos de planta, la ubicación de las habitaciones, el vestíbulo, etc.

En el comercio minorista, un planograma reemplaza los dibujos arquitectónicos.

Una vez que un minorista abre una tienda, necesita tener una idea aproximada sobre el plan de la tienda. 
Un planograma ayuda en lo mismo.

Los planogramas son similares a los dibujos arquitectónicos y ayudan al minorista a comprender dónde debe almacenarse la mercancía para captar la atención del cliente y lograr el máximo impacto.

Los planogramas no son más que diagramas que le dan al minorista una idea de cómo y dónde colocar la mercancía para atraer a los clientes a la tienda.

En zoom category management entendemos la Necesidad de los Planogramas - Te platicamos cual es su importancia:

La presentación del producto juega un papel importante en la tienda minorista. Con la ayuda de Planogramas; un minorista puede saber dónde colocar los productos para obtener el máximo efecto.

Planogram permite a los minoristas almacenar los productos en el lugar correcto y en el momento adecuado para atraer a los clientes y pedirles que compren.

Un minorista puede hacer el mejor uso posible del espacio disponible con la ayuda de planogramas.

El exhibidor puede crear una pantalla atractiva para atraer a los clientes con la ayuda de planogramas.

Los planogramas indirectamente también contribuyen a maximizar la venta de la mercancía y, por lo tanto, generan ingresos para la tienda. Una tienda desordenada no logra atraer a los clientes. Los planogramas ayudan al minorista a organizar los productos de la mejor manera posible para que los clientes recojan casi todo.

¿Cuándo se prepara un planograma? Idealmente, se debe preparar un Planograma antes de que la mercancía llegue a la tienda minorista.

El minorista debe tener muy claro dónde quiere colocar sus productos para impresionar a los clientes. ¿Cómo se prepara un planograma? Hay varios softwares disponibles que ayudan a crear planogramas.

Estos softwares ayudan a los minoristas a dibujar diagramas tridimensionales de la tienda y les ayudan a visualizar la imagen general de la tienda. Tipos de colocación de mercancías Colocación visual del producto: la colocación visual del producto se refiere a una técnica en la que los productos se colocan de manera que atraigan inmediatamente la atención de los clientes que ingresan a la tienda. Tipos de colocación visual de productos Colocación horizontal del producto Según la colocación horizontal del producto, los productos se colocan uno al lado del otro en los estantes para ofrecer una amplia gama de opciones a los clientes.

Colocación vertical del producto La colocación vertical del producto muestra la mercancía en más de un nivel de estantería. Colocación de bloque De acuerdo con la colocación en bloque de los productos, los productos o productos relacionados que pertenecen a una familia similar se almacenan en un solo lugar bajo un paraguas común. Colocación de productos comerciales La colocación de productos comerciales tiene en cuenta el valor de marca de la mercancía. Cada cliente tiene una imagen percibida de la mercancía que decide su colocación en la tienda. Un producto que tiene varios compradores definitivamente obtendría la mejor posición en comparación con algo que no contribuye mucho a los ingresos de la tienda. Cuota de mercado colocación de producto El plan de colocación de productos de cuota de mercado funciona en una estrategia simple: Un producto que genera los ingresos máximos para la tienda idealmente debe colocarse en una ubicación privilegiada para que los clientes lo noten y lo compren de inmediato.
Colocación de producto de margen De acuerdo con la colocación de productos de Margen, cuanto más beneficios obtenga un producto para el minorista, mejor será la ubicación en la que se ubica.

Gestión de inventario en la industria minorista: necesidad y terminologías importantes ¿Qué es la gestión de inventario? El inventario se refiere a los bienes almacenados para uso futuro. 

Cada cadena minorista tiene su propio almacén para almacenar la mercancía que se utilizará cuando se reponga el stock existente. La gestión de inventario se refiere al almacenamiento de productos que se utilizarán en el momento de la crisis. 

El minorista realiza un seguimiento de los productos almacenados y se asegura de que haya un inventario excedente para evitar estar "agotado". Tal proceso se llama gestión de inventario. ¿Por qué la gestión de inventario? Atrás quedaron los días en que los clientes tenían opciones limitadas para comprar. En el escenario actual, si un cliente no encuentra la mercancía deseada en una tienda minorista, tiene una segunda marca en la que confiar. Un minorista no puede permitirse perder ni un solo cliente. Es realmente importante para el minorista retener a sus clientes existentes y atraer compradores potenciales. 

El minorista debe asegurarse de que cada cliente salga de su tienda con una sonrisa. La falta de disponibilidad de la mercancía, los estantes vacíos dejan una impresión negativa en los clientes y son reacios a visitar la tienda en un futuro próximo. La gestión del inventario evita tal situación. Hay que entender que los productos necesitan algo de tiempo para llegar a la tienda desde la unidad del proveedor. El minorista debe tener suficiente stock para ofrecer a los clientes durante el "tiempo de entrega". 

La gestión del inventario también ayuda al minorista durante situaciones fuera de control, como huelgas de transporte, toques de queda, etc.

https://www.managementstudyguide.com/inventory-management-in-retailing.htm

Para Zoom Category management es importante explicar ¿Qué es la gestión de categorías? ya que es un concepto cada vez más conocido y poco estudiado.

El concepto de gestión de categorías es familiar para los minoristas, que buscan gestionar grupos de artículos dentro de un entorno de tienda, pero también es una forma para que las empresas compren de manera más efectiva y ahorren sumas importantes de dinero en adquisiciones.

En su nivel más básico, la gestión de categorías consiste en agrupar elementos. Los compradores buscan artículos comprados en toda la empresa y consolidan acuerdos dispares en un solo contrato (y precio).

Una categoría es esencialmente cualquier grupo de artículos similares que la compañía desea comprar en un solo acuerdo. La parte de gestión se trata de aplicar metodologías de adquisición para garantizar que la empresa maximice los ahorros.

El motor central detrás de la gestión de categorías es simplificar la demanda y llevar un contrato más grande al mercado. Cuanto mayor sea la escala, menor será el precio unitario.

La mejor manera de entenderlo es a través de un ejemplo. Imagine una empresa con 40 fábricas, repartidas por todo el mundo. Cada uno tiene un gerente general responsable de negociar sus propios acuerdos de suministro. Tomemos clips. Cada GM pasa tiempo tratando de obtener artículos de papelería que, aunque no son esenciales para la fábrica, subsume el tiempo en el suministro.

Los proveedores saben que los GM están ocupados y buscan cerrar un trato rápido. Los proveedores pueden aprovechar esto y presionar por un precio más alto a cambio de un cambio rápido. Pueden repetir este truco 40 veces, ya que los GM en todas las compañías no pierden el tiempo discutiendo el precio de los clips. El resultado es un desorden de acuerdos, cada uno de los cuales solo conoce una persona de la organización. Imagine la amplia gama de precios, condiciones de pago, calidad, duración contractual y plazos de entrega. Esta estrategia de proveedor se llama "divide y vencerás". Supongamos ahora que empleamos a un comprador para consolidar estos acuerdos dispares en un único contrato global. Si desea vender clips a la empresa, debe recurrir a una persona, que organiza un precio único y distribuye los artículos de papelería a las fábricas. Los GM se liberan de una tarea tediosa y la compañía ahorra tiempo y dinero. Los ahorros para el ejemplo trivial de papelería de oficina son claros. Si extrapolamos este caso a actividades comerciales más importantes, como productos industriales o tecnología, los ahorros disponibles para las organizaciones son enormes. Esta es la gestión de categorías. El proceso de agrupar y centralizar bienes similares en contratos más grandes que son más fáciles de administrar y reduce los precios. Entonces, ¿cómo gestionamos estas categorías? Los Líderes de adquisiciones trazan siete pasos dentro de la gestión de categorías.

Identificación de oportunidad Este es un conjunto de tareas internas. Se relaciona con la comprensión del negocio y sus necesidades. Para esto, los compradores deben preguntarse: ¿Cuánto estamos gastando? ¿Quiénes son los principales interesados? Desarrollo de oportunidades Esta es una etapa más externa donde los compradores buscan comprender las capacidades del mercado de proveedores y buscan identificar medios para abordar las necesidades internas. Finalizar estrategia Al unir la necesidad interna y la capacidad externa, los compradores deben determinar qué métodos de abastecimiento posicionarán mejor a la empresa en el mercado. Proveedores de pantallas Desde la base de proveedores, podemos identificar qué actores dentro del mercado poseen las capacidades necesarias. Los compradores también pueden considerar comunicarse con empresas con las que no tienen una relación directa: las respuestas pueden provenir de fuentes poco probables. Realizar subastas y RFP Los compradores deben idear los mejores medios para que los proveedores expresen interés en atender el contrato y redactar propuestas comerciales para satisfacer esa necesidad. Dar forma y negociar propuestas Una vez que se han recibido las ofertas, la empresa tiene la oportunidad de configurar aún más la oferta para agregar más valor. Este es un paso clave en el que un gerente de categoría puede contribuir al proceso, mediante la movilización del conocimiento del negocio e identificando Implementar y gestionar proveedores. Una vez que los proveedores han sido incorporados y abordados, depende de las adquisiciones garantizar que se cumplan los términos contractuales y que los proveedores continúen agregando valor en la relación. Además, la necesidad de una gestión continua del riesgo y la debida diligencia serán necesarias en relaciones más arriesgadas o críticas para el negocio. Es una idea simple, pero rara vez se implementa en su totalidad. El principal obstáculo es interno. Dentro de los Líderes de Adquisiciones, a menudo encontramos que los compradores, o gerentes de categoría, luchan por asegurar la aceptación entre sus colegas.

https://www.forbes.com/sites/jwebb/2015/12/23/what-is-category-management/#7c273c9f5dbf